2020: conquistas, superações e gratidão

Estamos chegando ao fim de um ano desafiador, no entanto, aconteceram muitas coisas que só temos a agradecer, venha saber como foi nosso 2020

Este foi um ano desafiador que sacudiu a nossa vida e, com certeza, nunca mais esqueceremos. Tudo o que cada um de nós passou poderia se transformar em um roteiro de filme ou até de uma série, daquelas que a gente ama maratonar.

De qualquer forma, o que nos deixa muito felizes é que, apesar de tudo, tivemos um ano de conquistas, de superações e de muita coisa que merece a nossa gratidão.

A DMCard vinha de uma grande onda de progresso e vimos nossa rotina mudar totalmente, assim como também deve ter acontecido com você, não é mesmo?

Por isso, decidimos compartilhar aqui no blog tudo de bacana que aconteceu este ano e que merece nosso agradecimento. Vem com a gente relembrar cada detalhe. 😉

DMCard começa a se transformar em um grupo de empresas

Foi bem no comecinho do ano que a processadora de cartões de crédito Infocards e a financeira Finansinos S/A passaram a fazer parte oficialmente do grupo DMCard.

Este foi o primeiro passo para que a gente pudesse desenvolver novos produtos para atender todas as suas necessidades em finanças. Quer saber as novidades de tudo o que podemos fazer por você? Leia nosso post “Muito além do cartão de loja”, clicando aqui.

Pensamento Digital a todo o vapor

2020 também foi um marco na digitalização da empresa. Por exemplo, logo no início do ano passamos a contar com a ajuda da Totvs para termos acesso às nossas informações fiscais com mais rapidez e implementamos a estratégia de OKR para a melhoria dos nossos resultados. Trata-se de uma metodologia de gestão que é utilizada pelas empresas mais tecnológicas do mundo, como o Google e outras lá do Vale do Silício.

Todo mundo por aqui estava muito animado e motivado para bater as metas deste ano.

Respeitável público

As coisas por aqui não são só trabalho, viu? No mês de fevereiro, todos nós do escritório sede, em São José dos Campos (SP), recebemos um convite para ir ao circo, e pudemos levar até um acompanhante.

Fomos em um grupo de mais de mil pessoas prestigiar o espetáculo “Abracadabra”, do Reder Circus, com direito a pipoca e refrigrante. Momentos de lazer também fazem parte da nossa rotina por aqui e este, em especial, foi inesquecível. Temos um vídeo mostrando como foi, se quiser dar uma espiadinha, confira o vídeo abaixo:

Segundo Super Fórum

Em março foi o mês em que realizamos a segunda edição do Super Fórum. Reunimos em São Paulo mais de mil executivos do varejo para compartilhar com eles o que vimos de mais bacana lá nos Estados Unidos na NRF Retail’s Show 2020. Em nosso canal oficial no YouTube temos uma playlist com entrevistas que fizemos com todos os nossos palestrantes convidados. Assista, clicando aqui.

A chegada da pandemia

Logo após a realização do Super Fórum, a pandemia do coronavírus chega com força ao Brasil. As recomendações de isolamento social para conter o contágio trouxe duas preocupações, com a nossa própria saúde e com o nosso emprego.

Contudo, é com grande orgulho que podemos dizer que a DMCard enfrentou o desafio de forma exemplar. Rapidinho, todos nós estávamos trabalhando de casa, em sistema de home office, e nenhum contrato de trabalho foi interrompido por causa da pandemia.

O processo pelo qual passamos nessa transição do escritório para trabalhar de casa é uma história de sucesso que a gente já contou aqui no blog como tudo aconteceu em detalhes. Quer saber como foi? É só clicar aqui.

Apoio à comunidade

Nós também estivemos envolvidos em ações que cuidaram de famílias em vulnerabilidade social que sentiram mais o efeito do isolamento social com a diminuição da renda familiar.

Doamos cestas básicas, ajudamos a construir um hospital e até engajamos supermercados parceiros do país inteiro para entrar nessa corrente do bem com a gente. Quer saber tudo que fizemos, também contamos tudo aqui no blog e você fica sabendo clicando aqui.

Continuamos crescendo

Em meio a tudo isso, continuamos crescendo em ritmo acelerado, como vem acontecendo há alguns anos. Por isso que fazemos questão de destacar que são motivos de profunda gratidão à dedicação de nossos colaboradores, a nossos clientes, parceiros e comunidade que continuaram confiando na gente.

Nós cadastramos mais de um milhão de PACs e mais de trezentas lojas de dezoito novas redes de supermercados passaram a emitir cartões de loja com a gente.

Uma empresa confiável

É por essas e outras que a DMCard é considerada uma empresa sólida e bastante confiável pelo mercado financeiro. Em meio a tantos riscos de inadimplência, conseguimos emitir R$ 200 milhões em debêntures.

Esse nome complicado “debêntures” significa que temos esse dinheiro à disposição e poderíamos recorrer a ele a qualquer momento em caso de necessidade.

Também entramos na onda das lives

Achou que a gente ia ficar de fora da onda das lives? Não só tivemos várias, como transformamos as nossas em “Lives do Bem”, onde os nossos colaboradores puder doar para instituições como o GACC e a campanha “Covid-19 SJC Sem Fome”.

Em agosto, a live foi para o lançamento do DMCard Mastercard exclusivo para os colaboradores. Fizemos a festa de casa mesmo, com direito a cabelo colorido e tudo. E nós gostamos tanto das lives que em Outubro, celebramos nossos 18 anos com uma live comemorativa super nostálgica e emocionante.

E além dessas ações internas nós ainda realizamos lives para quem nos acompanha nas redes sociais! Em uma delas nós tiramos todas as dúvidas sobre o

Programa de Estágio 2021 DMCard com a Luiza e a Leninha e em outro momento, nosso Presidente Denis Correia conversou com o Fábio Silva, idealizador do Transforma Brasil e palestrante do 2 Super Fórum, sobre a nossa parceria.

Festa junina em casa

Mesmo distantes, nós conseguimos manter a tradição de nossa festa junina da firma.

Todo o time foi surpreendido com uma cesta incrível, repleta de guloseimas típicas, para que a gente pudesse comemorar com a nossa família.

Portas Abertas Kids em casa

Outra tradição aqui na DMCard é o “Portas Abertas Kids” que, normalmente, é um dia em que, para comemorar o Dia das Crianças, recebemos na empresa os filhos dos funcionários com presentes, comidinhas e brincadeiras.

Este ano, enviamos os presentes para os filhos de todo mundo em casa, já que não seria possível recebê-los no escritório. Todos eles receberam um material para começar a falar sobre educação financeira em casa, olha que demais!

Conta digital da DMCard

Em novembro, entrou no ar o DM App – Conta digital da DMCard. Mais uma novidade de novos produtos que estamos lançando, além do cartão de crédito DMCard Mastercard.

2º lugar no Prêmio ReclameAQUI

Lembra que dissemos que mesmo com a pandemia e tudo que mudou em nossa rotina conseguimos manter o bom atendimento? Pois mais uma prova disso foi o reconhecimento que tivemos ao ficar em em 2º lugar na categoria “Operadoras e Administradoras de Cartões de Crédito” no Prêmio ReclameAQUI.

Este foi o terceiro ano consecutivo que ficamos entre os finalistas e quando conseguimos nosso melhor resultado. Foi um motivo de grande comemoração, afinal, este prêmio é considerado o “Oscar do atendimento brasileiro”.

2020 em alguns números

Nossa gratidão à dedicação de todos os nossos colaboradores neste ano é gigante. Imagine que dois dos mais importantes Indicadores independentes de satisfação dos funcionários mostram que a DMCard está entre as empresas com o público interno mais satisfeito com seu trabalho em todo o país.

Em um desses indicadores, o E-NPS, estamos com índice de 92 pontos, que é o dobro da média alcançada por outras empresas monitoradas, que é de 47%. Trata-se de uma plataforma que é referência nesse tipo de mensuração, sendo utilizadas pelas maiores instituições do mundo, como Amazon, Apple e Disney.

Outro termômetro é o Glassdoor, empresa que também reúne informações de trabalho de diversas empregadoras pelo mundo. Com a nota 4,7, em uma escala de zero a cinco, a DMCard ocupa as primeiras colocações do ranking nacional

Atualmente contamos com mais de oitocentos colaboradores e contratamos ou promovemos mais de quatrocentas pessoas.

Mais de 250 mil clientes aderiram à Fatura Digital e assim nós economizamos milhões de folhas de papel. Sem falar na quantidade de cartões de lojas emitidos, ultrapassando a marca de três milhões de cartões de loja. Já, dos novos cartões bandeirados da Mastercard, foram mais de quarenta mil, e mais de mil downloads no DM App.

Tudo isso nos traz um sentimento: GRATIDÃO! Resultado do esforço de cada colaborador que deu o melhor de si para que alcançássemos nossos objetivos e aos nossos clientes. A todos vocês, nosso muito obrigado!

Quanta coisa que aconteceu em 2020, não é mesmo? E o seu, como foi? Se quiser continuar ligado em tudo que aprontamos por aqui na DMCard não esqueça de seguir a gente nas redes sociais, estamos no Facebook e no Instagram.